Dúvidas frequentes

Como comprar na loja virtual RI 19?
Para tornar-se cliente é necessário se cadastrar. Após efetuar seu cadastro, ele passará por uma análise e, sendo aprovado, será liberado o acesso de cliente para efetuar sua compra.

Qual a quantidade mínima de peças para a compra?
A quantidade mínima para compra é de 20 peças.

Como faço cadastro na RI19?
É necessário ter CNPJ no ramo de vestuário, em caso de loja física deve apresentar uma foto do local, se a loja for virtual deve apresentar o endereço da sua página/site.

O CNPJ pode ser de qualquer ramo de atividade?
Não, o CNPJ tem que ser do ramo de Comércio Varejista de Artigos de Vestuário e Acessórios.

Outra pessoa pode comprar no lugar do responsável pelo CNPJ?
Cada cliente deverá ter seu próprio login e senha. Os usuários serão responsáveis pela utilização de seus dados de acesso. Caso passe a outros lojistas, a RI19 pode bloquear seu acesso.

É possível comprar apenas com o CPF?
Não, para ser cliente é necessário ser pessoa jurídica com CNPJ.

Sou MEI (Microempreendedor Individual), posso me cadastrar?
Se você tiver loja aberta e CNPJ no ramo de Comércio e Varejista de Artigos de Vestuários pode efetuar o cadastro.

Não tenho inscrição estadual, pois sou Microempreendedor Individual, posso me cadastrar?
Se você tiver loja aberta com CNPJ ativo, pode se cadastrar mesmo sem Inscrição Estadual (IE).

Qual é o prazo para confirmação e liberação do pedido?
Os prazos de confirmação e de liberação são de até 72 horas. A liberação para envio será feita mediante a confirmação do pagamento.

Quais são os meios de pagamento?
As formas de pagamento no site poderão ser feitas por meio de boleto bancário, depósito, cartão de crédito ou transferência entre contas. Após o pagamento, deve-se enviar e-mail com o comprovante de pagamento para agilizar a liberação da mercadoria.

Em quantas vezes a compra pode ser parcelada?
Nas compras acima de R$ 1.700,00, parcelamos em 2x no cartão.

Qual é o prazo para pagamento?
Após a liberação do pagamento, o cliente tem até 48 horas para efetuá-lo.

Consigo desconto na minha compra?
Para pagamentos à vista, no boleto ou depósito bancário o desconto é de 5%.

O cadastro na loja virtual dá direito de compra na loja física?
Não, o cadastro feito pelo site permite compras on-line na Loja Virtual. 

Em caso de dúvida ou dificuldade para utilizar a Loja Virtual, o que eu faço?
Você pode entrar em contato pelo botão de WhatsApp do site ou pelo telefone (11) 2618-7777.

Como faço para desbloquear meu acesso na Loja Virtual?
Para desbloquear seu acesso, entre em contato por e-mail ou pelo telefone (11) 2618-7777.